Políticas de Trocas e Devoluções – Emily Modas
Na Emily Modas, a satisfação das nossas clientes é prioridade. Trabalhamos com dedicação para oferecer produtos de qualidade, mas caso seja necessário realizar uma troca ou devolução, seguimos as orientações abaixo:
Prazo para Trocas e Devoluções
O prazo para solicitar a troca ou devolução é de até 7 dias corridos após o recebimento do produto, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
Para defeitos de fabricação, o prazo é de até 30 dias corridos após o recebimento.
Condições para Aceitação
A peça deve estar sem sinais de uso, sem odores, sem ajustes, sem manchas, e com todas as etiquetas e acessórios originais.
Produtos em promoção só poderão ser trocados em caso de defeito de fabricação.
Por motivos de higiene, não realizamos trocas de peças íntimas já utilizadas.
Procedimento para Solicitar
Entre em contato com nossa equipe através do WhatsApp ou e-mail informando: número do pedido, nome completo e motivo da solicitação.
Nossa equipe irá orientar sobre o envio do produto.
Assim que a peça retornar ao nosso estoque e passar pela análise de qualidade, entraremos em contato para confirmar a troca, estorno ou crédito em loja.
Opções de Solução
Troca pelo mesmo produto (caso haja disponibilidade em estoque).
Troca por outro produto de igual valor.
Vale-crédito para ser utilizado em futuras compras.
Estorno do valor pago, caso não seja possível realizar a troca.
Custos de Envio
Em casos de defeito ou erro no envio, a Emily Modas arcará com os custos de frete.
Para trocas por outros motivos (como tamanho, cor ou modelo), o custo de envio fica por conta do cliente.
✨ Qualquer dúvida, nossa equipe de atendimento está sempre pronta para ajudar!
📲 Contato: (71) 99147-1023 | 📧 [email protected]